La base de données est alimentée par un recueil des données fait par le qualiticien et/ou les professionnels de terrain. La satisfaction des besoins est analysée pour améliorer les prestations. Par exemple, nous avons mis en place un recueil des données par QR code parmi 6 outils numériques que nous pouvons vous présenter. L’amélioration continue est alimentée par des données de terrain.

Nous avons créés des solutions collaboratives qui permettent l’implication et la motivation du personnel. L’implication et la motivation est à la base de la dynamique qualité de la structure. L’approche qualité peut entraîner des résistances. Etre professionnel de terrain permet une approche plus réaliste. Dans ce domaine complexe, nous avons utilisés avec succés les principes de l’école de Palo Alto.

Référentiels Angélique, Véronique, recommandations de bonnes pratiques, documents consensuels, normes ( ISO 9001, 14000, OHSAS…), certification HAS, évaluation externes médico-social …

L’intervention planifiée et concertée du qualiticien permet de disposer des apports d’un praticien professionnel de la qualité sans les contraintes liées au recrutement d’un qualiticien à temps partiel. Sa qualité d’intervenant extérieur rompue aux techniques de participation active ( communication, changement individuel et collectif…) permet une meilleure implication des professionnels.

Il co-construit selon vos ressources l’ensemble des outils qualité.

Module de stimulation cognitive pour les personnes âgées.  Basée sur l’entrainement cérébral et l’histoire de vie de la personne, cette approche permet d’aller au delà de l’aspect “occupationnel” des animations.

En 2010, à la suite d’une visite sur un salon, j’ai mis en place avec l’aide des cadres d’un EHPAD, une salle “reminiscence” destinée à permettre une mise en situation sensorielle  adaptée aux troubles comportementaux de la personnes âgées.

En 1990, mon mémoire de fin d’étude a été retenu par la rédactrice en chef de la revue “Soins”. Le but était de créer un lien entre les infirmier libéraux et les établissments de soins alors que l’influence d’internet n’était pas encore présente. Par la suite, ce projet a été porté sur une application internet.

En 2001, lorsque les projets internet étaient balbutiants, j’ai proposé une plateforme intranet pour faciliter la communication d’une association charitative. Ensuite en matière de communication pendant 2 ans, j’ai travaillé avec d’autres membres de l’association sur deux autres outils de communication ( journal, annuaire).

Une société m’a demandé de participer à la création de module de formation à distance en 2003 suite à une conférence que j’ai eu le plaisir de proposer au salon CARE 2003 sur la communication thérapeutique. Par la suite, j’ai mis en place des plateformes de e-learning.

Je me suis interessé très tôt aux sciences humaines notamment durant des études en épistémologie, psychologie et sociologie. Après une formation en thérapies brèves issue des travaux de l’école de Palo Alto, j’ai décidé d’étudier plus avant les domaines de la compléxité ( Morin, Lemoigne,…) et celle de la résolution des problèmes ( Watzlawick, Nardone…). J’utilise si besoin dans mes pratiques ces méthodes de résolution de problèmes.

Un plan d’actions fidèle aux recommandations de l’HAS est élaboré avec vous qui peut inclure tout ou partie de l’audit, du conseil et de la formation. Des dates d’avancement et des indicateurs sont précisés pour obtenir une amélioration continue de la qualité.

Qualiticien: Recueillir, analyser les données et mettre en conformité les pratiques. 

Praticien: connaître les blocages permet de les anticiper et de les traiter. 

Responsable de projets numériques: les outils facilitent les plans d’actions.

Notre formation dans le domaine du changement individuel et collectif ( théories de la complexité, thérapies brèves, communication) nous aide à nous appuyer sur les ressources de votre structure.