Thierry Durbec

Qualiticien infirmier

Créateur outils numériques

Je suis spécialisé dans la méthodologie et  la création d’outils pour faciliter la gestion de projets notamment dans le domaine qualité/ risques/ santé/ environnement. Mon cœur de métier est situé dans les projets pour faciliter la démarche qualité et la gestion des risques dans le médico-social et le sanitaire.

La méthodologie et les outils proposés sont déposés à l’INPI.

Des outils évolutifs

Actuellement 8 outils sont proposés. Il s’agit de méta-outils qui peuvent être configurés selon les besoins.

La construction de l’intranet qualité risques évolue depuis 8 ans.

Présentation de nos outils

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Un intranet/ extranet

Un intranet  configurable qui bénéficie de notre triple approche de praticien-qualiticien-intégrateur. Cette solution économique vous apporte une configuration spécifique par rapport à vos besoins évolutifs. 

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Gestion de projet

De la rédaction de rapport ( DUERP, plan de maîtrise sanitaire …)  à l’utilisation d’outils décisionnels vous êtes accompagnés dans vos projets.

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Analyse des pratiques

La méthode pédagogique que nous proposons a été testé en situation, elle permet aux professionnels une analyse des pratiques basée sur un questionnement hiérarchisé.

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Recueil des données

La base de données est alimentée par un recueil des données fait par le qualiticien et/ou les professionnels de terrain. La satisfaction des besoins est analysée pour améliorer les prestations.

Cartographie décisionnelle

Des schéma ou graphes illustrés permettent de mettre en évidence les points faibles et les axes d’amélioration au sein de votre intranet.

Supports collaboratifs

Nous avons créé des solutions collaboratives qui permettent l’implication et la motivation du personnel. Le e-learning vous permet de présenter des formations ciblés sur des audits qualité/ risques, vos audits sont utilisés pour augmenter l’efficacité de vos formations.  

Notre spécificité

Une adaptation permanente

Les outils sont conçues pour évoluer rapidement en permanence. Des visites régulières sur site nous permettent d’échanger sur vos besoins et vos projets. Vous recevez par mail rapidement la réponse à vos questions.  

Dans un réseau

Nous faire confiance c’est aussi accéder à notre réseau ( partenariat avec missia conseil). Un coordinateur de projet  dédié à votre structure reste en relation avec des experts ( budget, financement., architecture, travaux ..). De même ce coordinateur  développe vos échanges avec les groupements, structures régionales, partenaires institutionnels … 

Un plan d'actions

Un plan d’actions fidèle aux recommandations de l’HAS est élaboré avec vous qui peut inclure tout ou partie de l’audit, du conseil et la formation. Des dates d’avancement et des indicateurs sont précisés pour obtenir une amélioration continue de la qualité.

  Etre vecteur de changement

Notre profil

Qualiticien: Recueillir, analyser les données et mettre en conformité les pratiques. Praticien: connaître les blocages permet de les anticiper et de les traiter. Responsable de projet numérique: les outils facilitent les plan d’actions.

Des projets réalisables et plus efficaces

Tout en prenant en compte les exigences réglementaires, il faut considérer aussi l’inflation normative et ne pas confondre entre faire plus et faire mieux. Nos outils visent à être utiles, utilisables et utilisés. 

Communiquer

Pour promouvoir vos améliorations et développer votre réputation, il faut communiquer avec les partenaires internes et externes de votre structure.

Référence aux normes

Une veille permanente nous permet d’être informés des exigences réglementaires et de mesurer les écarts entre les prestations voulues et  celles ressenties par les bénéficiaires. Une méthode d’analyse basée sur les besoins permet de corriger ces écarts.

Management participatif

Notre expérience dans le changement individuel et collectif en milieu complexe nous permet de nous adapter aux problématiques et aux situations complexes. 

Motiver

Notre formation dans le domaine du changement individuel et collectif ( thérapies brèves, communication Ecole de Palo Alto) nous aide à nous appuyer sur les ressources de votre structure ainsi qu’à améliorer leurs implications.

Voici quelques exemples qui matérialisent les difficultés de certains professionnels dans la création d’outils pour faciliter la démarche qualité. Notre expérience a nous a permis de tester des solutions tronquées qui ne répondent pas aux besoins des structures sanitaires et médico-sociale. Une des raisons est le manque de collaboration entre les trois types d’intervenants autour des solutions numériques.

 L’entreprise innovatrice va être amenée à intégrer dans son projet des détenteurs de « compétences métier » pour former une véritable « communauté » d’innovation (REDDY, 1989 ; LABAN et al., 1995).

L’explication en image

 

 Les exemples suivants sont des risques possibles mais certains qualiticiens par exemple sont conscients de ces limites et sortent de leur zone de confort…

  • En 2 et 3  des qualiticiens qui ne sont pas des praticiens peuvent imposer des normes inapplicables
  • En 5 et 6 des praticiens qui ne sont pas des qualiticiens peuvent  ne pas prendre en compte les normes, les méthodes et les études de référence
  • En 1 des logisticiens qui n’ont pas assez de données adaptées  dans le cahier des charges
  •  Les zones grisées sont celles qui n’engendrent pas des solutions adaptées tandis que le triangle fertile en 7 est à rechercher.

 

Méthodes et innovation

Il faut assurer le flux entre les bonnes pratiques et les pratiques. Les outils aident mais ne remplacent pas les experts. Concernant les outils, est-ce que l’on se pose la question suivante:  un tournevis est-il valide?

Communication et implication

Des éléments supplémentaires sont essentiels comme les compétences, l’ implication du personnel, le management… qui font de la démarche un contexte complexe.

Manager immergé dans la complexité.

Vous pourrez revenir à votre coeur de métier en confiant la démarche continue à un réseau de professionnel.

"Le réel n'est jamais ce qu'on pourrait croire mais ce que l'on aurait du penser."

– Gaston Bachelard-
Nous avons élaboré pour la formation et les audits, une méthode pédagogique dite des plans d’abstraction ( sous licence) basée sur le questionnement. L’analyse des pratiques est interrogée par des questions ciblées qui permettent la réflexion et l’échange.

"Toute connaissance est une réponse à une question."

– Gaston Bachelard-

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