Thierry Durbec

Gerontologie — Handicap

Qualiticien infirmier formateur

Créateur outils numériques

Au sein d’un réseau d’experts, nous proposons une offre de conseil  et des formations dans le domaine de la santé.

Etude processus imagerie médicale

Ci-dessous article complet en .docx avec schémas. Article_Etude_Processus_radiologieTélécharger On s'intéresse à l'amélioration continue de la...

Comment construire des outils qualité en gérontologie?

  Objectifs Deux questions traversent ce travail, d’abord en quoi des outils sont nécessaires pour améliorer la qualité ? Ensuite quels sont...

Une alternative logicielle pour vos fichiers de données

Pour faciliter la gestion de plannings, de documents, d'informations et des données en général, il existe une alternative aux fichiers bureautiques...

Une application pour faciliter la certification

Certains savent que je considère que les outils bien choisis peuvent faciliter la démarche continue d'amélioration de la qualité et peuvent être...

Formation dans le médico-social

Formations: des solutions innovantes De la simulation en santé à des modules de e-learning interactifs, il convient de créer un cahier des charges...

Projets dans les petites structures

Les directeurs des petites structures notamment du médico-social considèrent que certains projets sont hors de leur portée à causes de leur...

Création d’un site internet mais aussi intranet / extranet

J'ai le plaisir de participer à la création d'un site intranet pour un établissement médico-social. Devant les possibilités de cette alternative, le...

Fichiers bureautiques ou intranet pour vos projets

Excel, word, sharepoint ou système de gestion de contenus? Si vous devez apporter une nouvelle solution informatique innovante vous vous poserez...

Partenariat organisme de formation et établissements de santé.

Cette approche réalisable dans d'autres secteurs consiste à coordonner des partenariats entre les organismes de formations et les établissements ou...

Accompagner les structures

Selon les ressources les consultants internes ou externes doivent s'adapter pour améliorer le flux entre les bonnes...

Expertise ingénierie du système de santé et autonomie

Ci-dessous, un des projets en cours, réalisation d’un formulaire sur un site intranet permettant la saisie de données. Le site collaboratif hautement configurable permet d’alimenter la démarche d’amélioration continue de la qualité.

Un profil atypique

Axe Pratiques-Théorie: mes expériences me permettent une approche par les normes ( évaluations externes, certification V 2014-2020,…) et une connaissance des pratiques de soins permettant d’être vecteur de changement.

Axe Normes- méthodologie:  ma participation dans des groupes d’experts m’a permis d’étudier les normes et leur limites ( SRA PASQUAL, chargé de cours en master santé publique).

Connaissance approfondie du secteur gérontologique, sylver économie et  innovation ( divers projets mis en oeuvre).

 

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Changement individuel et collectif

Le flux entre les bonnes pratiques et les pratiques doit être assuré. Les futures exigences réglementaires vont dans ce sens ( V2020, réformes des évaluations externes et de la formation). Pour initier un changement qui peut générer des résistances une connaissance des méthodes comme celles mis en lumière par l’école de Palo Alto ou la communication n’est plus définie comme une simple relation à deux, mais comme un système composé d’interactions circulaires.

Expertise dans les outils numériques

Avec l’étude et la création d’outils numériques ( intranet, site, méthode pédagogique, formations ciblées, aide aux audits, informations décisionnelles…), j’explore les possibilités qui permettent de rendent plus efficaces les actions ciblées dans la démarche continue qualité/risques.

Contact

12 + 10 =

Personnellement , habitué à la gestion de projet, j’utilise les outils numériques pour faciliter la démarche qualité et la gestion des risques.

Une large majorité de médecins (84%) et directeurs d’hôpitaux (87%) sont convaincus que le numérique est “une opportunité pour la qualité des soins”, mais les pratiques restent “extrêmement limitées” en matière de recours aux services digitaux et aux outils de la santé connectée, selon les résultats du Baromètre santé 360 d’Odoxa présentés le 26 mars 2018.

 

 

 

“Vous ne pouvez pas ordonner la productivité, vous devez fournir les outils pour permettre aux gens de devenir meilleurs.”
Steve Jobs

Inventeur, informaticien

Prestations 

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Un intranet/ extranet

Un intranet  configurable qui bénéficie de notre triple approche de praticien-qualiticien-intégrateur. Cette solution économique vous apporte une configuration spécifique par rapport à vos besoins évolutifs.
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Gestion de projet

De la rédaction de rapport ( DUERP, plan de maîtrise sanitaire …) , aux domaines de l’audit, de la formation et du conseil, nous intégrons ces approches avec l’élaboration d’un cahier des charges. Pour cela nous pouvons créer ou utiliser  des outils numériques.
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Analyse des pratiques

La méthode pédagogique que nous proposons a été testé en situation, elle permet aux professionnels une analyse des pratiques basée sur un questionnement hiérarchisé.
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Recueil des données

La base de données est alimentée par un recueil des données fait par le qualiticien et/ou les professionnels de terrain. La satisfaction des besoins est analysée pour améliorer les prestations. Par exemple, nous avons mis en place un recueil des données par QR code parmi 6 outils numériques que nous pouvons vous présenter. L’amélioration continue est alimentée par des données de terrain.

Cartographies décisionnelles

Des schémas ou graphes illustrés permettent de mettre en évidence les points faibles et les axes d’amélioration au sein de votre intranet. Ces illustrations peuvent s’appliquer à la gestion des risques. On peut aussi utiliser les médias pour les analyses de pratiques.

Implication et motivation des professionnels

Nous avons créés des solutions collaboratives qui permettent l’implication et la motivation du personnel. L’implication et la motivation est à la base de la dynamique qualité de la structure. L’approche qualité peut entraîner des résistances. Etre professionnel de terrain permet une approche plus réaliste. Dans ce domaine complexe, nous avons utilisés avec succés les principes de l’école de Palo Alto.

Connaissances

Référentiels Angélique, Véronique, recommandations de bonnes pratiques, documents consensuels, normes ( ISO 9001, 14000, OHSAS…), certification HAS, évaluation externes médico-social …

Auditeur externe

L’intervention planifiée et concertée du qualiticien permet de disposer des apports d’un praticien professionnel de la qualité sans les contraintes liées au recrutement d’un qualiticien à temps partiel. Sa qualité d’intervenant extérieur rompue aux techniques de participation active ( communication, changement individuel et collectif…) permet une meilleure implication des professionnels.

Il co-construit selon vos ressources l’ensemble des outils qualité.

Références

Nous avons eu le plaisir de travailler avec la SRA PASQUAL, un SSIAD, une association de directeurs d’EHPAD, un organisme de conseil, des organismes de formation…

Stimulation cognitive

Module de stimulation cognitive pour les personnes âgées.  Basée sur l’entrainement cérébral et l’histoire de vie de la personne, cette approche permet d’aller au delà de l’aspect “occupationnel” des animations.

Réalisations 

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Salle "Réminiscence"

En 2010, à la suite d’une visite sur un salon, j’ai mis en place avec l’aide des cadres d’un EHPAD, une salle “reminiscence” destinée à permettre une mise en situation sensorielle  adaptée aux troubles comportementaux de la personnes âgées.

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Lien Ville-Hôpital

En 1990, mon mémoire de fin d’étude a été retenu par la rédactrice en chef de la revue “Soins”. Le but était de créer un lien entre les infirmier libéraux et les établissments de soins alors que l’influence d’internet n’était pas encore présente. Par la suite, ce projet a été porté sur une application internet.

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Outils de communication

En 2001, lorsque les projets internet étaient balbutiants, j’ai proposé une plateforme intranet pour faciliter la communication d’une association charitative. Ensuite en matière de communication pendant 2 ans, j’ai travaillé avec d’autres membres de l’association sur deux autres outils de communication ( journal, annuaire).

Modules de formation

Une société m’a demandé de participer à la création de module de formation à distance en 2003 suite à une conférence que j’ai eu le plaisir de proposer au salon CARE 2003 sur la communication thérapeutique. Par la suite, j’ai mis en place des plateformes de e-learning.

Management individuel et collectif

Je me suis interessé très tôt aux sciences humaines notamment durant des études en épistémologie, psychologie et sociologie. Après une formation en thérapies brèves issue des travaux de l’école de Palo Alto, j’ai décidé d’étudier plus avant les domaines de la compléxité ( Morin, Lemoigne,…) et celle de la résolution des problèmes ( Watzlawick, Nardone…). J’utilise si besoin dans mes pratiques ces méthodes de résolution de problèmes.

Nos caractéristiques

Une adaptation permanente

Les outils sont conçus pour évoluer rapidement en permanence notamment en fonction d’une veille réglementaire. Des visites régulières sur site nous permettent d’échanger sur vos besoins et vos projets. Vous recevez par mail rapidement la réponse à vos questions.

Un réseau pour les ESMS

Nous faire confiance c’est aussi accéder à notre réseau ( partenariat avec missia conseil). Un coordinateur de projet  dédié à votre structure reste en relation avec des experts ( budget, financement., architecture, travaux ..). De même ce coordinateur  développe vos échanges avec les groupements, structures régionales, partenaires institutionnels …

Un plan d'actions

Un plan d’actions fidèle aux recommandations de l’HAS est élaboré avec vous qui peut inclure tout ou partie de l’audit, du conseil et de la formation. Des dates d’avancement et des indicateurs sont précisés pour obtenir une amélioration continue de la qualité.

Expériences et approches complémentaires

Nous bénéficions d’une connaissance de trois approches complémentaires: pratiques, qualité, outils d’efficience ( méthodes, outils numériques) développés depuis 28 ans.
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Démarche participative

Nous n’hésitons pas à communiquer lors des réunions de terrain en utilisant nos approches en communication issues des préceptes de l’Ecole de Palo Alto.

Amélioration continue

L’incontournable PDCA des qualiticiens, s’envisage dans une amélioration constante et réaliste. L’arrêt des efforts concernant la qualité occasionne une dépense d’énergie et une inefficacité croissante.

  Etre vecteur de changement

Notre profil

Qualiticien: Recueillir, analyser les données et mettre en conformité les pratiques. 

Praticien: connaître les blocages permet de les anticiper et de les traiter. 

Responsable de projets numériques: les outils facilitent les plans d’actions.

Des projets réalisables et plus efficaces

Tout en prenant en compte les exigences réglementaires, il faut considérer aussi l’inflation normative et ne pas confondre entre faire plus et faire mieux. Nos outils visent à être utiles, utilisables et utilisés.

Communiquer

Pour promouvoir vos améliorations et développer votre réputation, il faut communiquer avec les partenaires internes et externes de votre structure.

Référence aux normes

Une veille permanente nous permet d’être informés des exigences réglementaires et de mesurer les écarts entre les prestations voulues et  celles ressenties par les bénéficiaires. Une méthode d’analyse basée sur les besoins permet de corriger ces écarts.

En milieu complexe

Notre expérience dans le changement individuel et collectif en milieu complexe nous permet de nous adapter aux problématiques et aux situations complexes.
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Motiver

Notre formation dans le domaine du changement individuel et collectif ( théories de la complexité, thérapies brèves, communication) nous aide à nous appuyer sur les ressources de votre structure.

Champs d’intervention

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Démarche qualité/risques

Evaluations, certifications,  plan de maîtrise sanitaire, HACCP, problématiques spécifiques, avenants.

Financement, budget

Budget, CNR, projets FIR, mutualisation entre établissements, insertion dans un réseau de spécialistes, nos contacts avec leurs expertises  vous aident  dans vos démarches.

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Rédaction de documents

Projet d’établissement, de soins , documents obligatoires, DUERP, sécuité, environnement, questionnaires…

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Analyses

Analyses de projets ou analyses des pratiques, formations ciblées, simulation, chambres des erreurs, formations interactives…

Outils numériques

Pour la formation, le conseil, outils décisionnels.

Méthodes et innovation

Il faut assurer le flux entre les bonnes pratiques et les pratiques. Les outils aident mais ne remplacent pas les experts. Concernant les outils, est-ce que l’on se pose la question suivante:  un tournevis est-il valide?

Communication et implication

Des éléments supplémentaires sont essentiels comme les compétences, l’implication du personnel, le management… qui situent la démarche dans un contexte complexe.

Management immergé dans la complexité.

Vous pourrez revenir à votre coeur de métier en confiant la démarche continue à un réseau de professionnel.

"Le réel n'est jamais ce qu'on pourrait croire mais ce que l'on aurait du penser."

– Gaston Bachelard-
Nous avons élaboré pour la formation et les audits, une méthode pédagogique dite des” plans d’abstraction” ( sous licence) basée sur le questionnement. L’analyse des pratiques est interrogée par des questions ciblées qui permettent la réflexion et l’échange.

"Toute connaissance est une réponse à une question."

– Gaston Bachelard-

Lien vers le site de réflexion

Notre site de réflexion est un bac à sable, où nous finalisons nos propositions.
Vous pouvez nous adresser vos demandes concernant:

– L’évaluation et l’amélioration de votre démarche qualité.

– L’évaluation et l’amélioration de votre gestion des risques.

– Le développement des projets concernant la santé, la sécurité, l’environnement.

– La mise en oeuvre de projets spécifiques: innovation, analyse des pratiques, architecture, projet d’animation, projet d’établissement, activités de conseils, formations…

Pour nous joindre, réponses rapides