{"id":1702,"date":"2018-02-22T12:37:14","date_gmt":"2018-02-22T11:37:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imaginor.org\/ProjetAgora\/?p=1702"},"modified":"2018-02-22T12:37:14","modified_gmt":"2018-02-22T11:37:14","slug":"methodologie-de-resolution-problemes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/methodologie-de-resolution-problemes\/","title":{"rendered":"M\u00e9thodologie de r\u00e9solution des probl\u00e8mes"},"content":{"rendered":"

\"Infirmier
\nComment, dans les relations humaines, les impasses apparaissent-elles? Qu’est-ce qui fait que, souvent, nos tentatives de provoquer un changement ne font que nous emmurer dans un jeu sans fin?
\nEn mati\u00e8re de r\u00e9solutions de probl\u00e8mes et de management du changement, une approche extr\u00eamement int\u00e9ressante reste celle des chercheurs du MRI dans la mouvance de l’ \u00e9cole de Palo Alto et de quelques personnalit\u00e9s de r\u00e9f\u00e9rence ( Erickson, Jackson, Bateson, Nardone…).
\nCet article est destin\u00e9 \u00e0 susciter \u00e0 des recruteurs ou \u00e0 des d\u00e9cideurs l’id\u00e9e de faire appel \u00e0 Thierry Durbec.<\/em>
\nDans ce domaine, l’ouvrage incontournable est \u00ab\u00a0Changements\u00a0\u00bb de Watzlawick, Weakland et Fisch. Apr\u00e8s une d\u00e9monstration marquante, ce livre met en lumi\u00e8re l’importance du paradoxe dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.
\nUne des questions est donc \u00a0\u00bb comment se fait-il que souvent nos tentatives de provoquer un changement ne fait que nous emmurer dans un jeu sans fin?\u00a0\u00bb. Etre dans un jeu sans fin , fait perdre du temps en oubliant la finalit\u00e9. Je cite un exemple de qualiticien qui met en place un tableau excel chronophage pour d\u00e9terminer le pourquoi\u00a0\u00a0d’une situation probl\u00e9matique en oubliant la finalit\u00e9 des prestations ressenties par les destinataires.
\nSi les approches permettent de mettre en place les conditions n\u00e9cessaires au changement ( cf article sur les trois approches vers la qualit\u00e9 et la gestion des risques). La technique d\u00e9crite bri\u00e8vement ici est un \u00e9l\u00e9ment m\u00e9thodologique pour servir les qualiticien et les praticiens. Je rappelle ces trois m\u00e9thodologies compl\u00e9mentaires mis en oeuvre et d\u00e9velopp\u00e9es au sein\u00a0 d’un r\u00e9seau de consultants\u00a0 par Thierry Durbec. Des articles et des outils d\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l’INPI sont pr\u00e9sent\u00e9s sur ce site. Ces outils compl\u00e9mentaires sont:
\n-La triple approche du management de la qualit\u00e9
\n-La strat\u00e9gie de r\u00e9solutions des probl\u00e8mes issue des chercheurs du MRI et de l’\u00e9cole de Palo Alto
\n-La m\u00e9thode p\u00e9dagogique dite des plans d’abstraction.
\nJ’insiste sur la compl\u00e9mentarit\u00e9 de ces trois items. La strat\u00e9gie de r\u00e9solutions des probl\u00e8mes vient consolider et \u00e9tayer les deux autres approches. La m\u00e9thode p\u00e9dagogique permet un lien entre la concret et l’abstrait en \u00e9tant bas\u00e9e sur la strat\u00e9gie pr\u00e9cit\u00e9e. L’approche du management de la qualit\u00e9 permet de poser un cadre et \u00e9ventuellement d’en sortir ( recadrage).
\nPour aller droit au but, le livre \u00a0\u00bb Changements\u00a0\u00bb de Watzlwick, Weakland, Fisch, \u00e9ditions du seuil , collections points, page 132 souligne une d\u00e9marche en quatre temps:
\n– D\u00e9finir clairement le probl\u00e8me en termes concrets
\n– Examiner les solutions d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9es
\n– D\u00e9finir clairement le changement auquel on veut aboutir
\n– Formuler et mettre en oeuvre un projet pour effectuer ce changement
\nCes \u00e9tapes sont pr\u00e9sentes dans la m\u00e9thode des plans d’abstraction. Notamment dans le plan r\u00e9flexif vers le plan m\u00e9thodologique, un changement de questionnement doit s’op\u00e9rer du pourquoi vers le quoi (cf \u00ab\u00a0Changements Seuil-point p 103).
\nCe sujet peut \u00eatre sujet \u00e0 controverses car les hommes (et femmes…) de science se sont appuy\u00e9s sur la question du pourquoi. La lecture parfois ardue de Wittgenstein int\u00e9ressera ici les plus curieux mais on peut constater que les math\u00e9matiques ( la math\u00e9matique selon Villani) ne demandent pas pourquoi?
\nPour notre propos, je cite un passage \u00ab\u00a0… En passant de l’abstrait au concret, nous trouvons la confirmation d’observations fond\u00e9es sur le quoi, plut\u00f4t que sur le pourquoi?…\u00a0\u00bb, il a permis de fonder la d\u00e9marche qui a amen\u00e9 \u00e0 notre modeste m\u00e9thode des plans d’abstraction.
\nLes outils seront, je le rappelle, regroup\u00e9s prochainement \u00e0 destination des qualiticiens, des managers et des professionnels du secteur m\u00e9dico-social et sanitaire notamment. Le portage vers d’autres domaines est en cours. Ils sont d’ors et d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s par Thierry Durbec dans ses missions de consultant et de formateur.
\nNB: Thierry Durbec recherche un poste de qualiticien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment, dans les relations humaines, les impasses apparaissent-elles? Qu’est-ce qui fait que, souvent, nos tentatives de provoquer un changement ne font que nous emmurer dans un jeu sans fin? En mati\u00e8re de r\u00e9solutions de probl\u00e8mes et de management du changement, une approche extr\u00eamement int\u00e9ressante reste celle des chercheurs du MRI dans la mouvance de l’… Poursuivre la lecture M\u00e9thodologie de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1702","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe","entry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1702"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1702\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1702"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1702"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.imaginor.org\/Archives\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}